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Condiciones legales de cmillonario para México

Esta sección reúne las condiciones de uso, el aviso de privacidad y los derechos que te corresponden como usuario registrado en cmillonario. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas

Aviso de privacidadCondiciones de usoDerechos del usuarioRegiones habilitadasContacto legal
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con el área legal

Para cualquier consulta relacionada con las condiciones de uso, tu aviso de privacidad o una solicitud formal sobre tus datos, puedes contactarnos por los canales que se indican abajo. El equipo de soporte en español recibe y canaliza todas las solicitudes legales hacia el área correspondiente.

Equipo en línea

Correo legal

Escríbenos a la dirección de contacto legal disponible en la plataforma. Respondemos solicitudes formales sobre privacidad, datos personales y condiciones de uso.

Chat en español

El chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta. Desde ahí puedes abrir un caso legal o pedir que un agente te contacte por correo.

Formulario de cuenta

En la sección 'Mi cuenta' encontrarás el formulario para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales conforme a la ley aplicable.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información

La seguridad de los datos de tu cuenta y la transparencia en su uso son parte del funcionamiento diario de cmillonario. Aquí explicamos cómo almacenamos tu información, qué cookies utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos en cualquier momento desde tu celular o computadora.

Protección de datos Tus datos personales —nombre, correo, historial de pagos con SPEI u OXXO— se almacenan con cifrado. No los compartimos con terceros sin tu autorización expresa.
Uso de cookies Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar preferencias de lobby y medir el rendimiento del sitio. Puedes ajustar su uso desde la configuración de tu cuenta.
Retención de información Conservamos tus datos durante el tiempo que tu cuenta esté activa y el periodo legal requerido después. Al cerrar tu cuenta puedes solicitar la eliminación de los datos que no sean de retención obligatoria.
Verificación de identidad Para procesar retiros a cuenta bancaria, pedimos verificación de identidad. El proceso se completa desde tu cuenta con los documentos que el área de seguridad indica.

Dudas comunes sobre el marco legal

Estas preguntas reflejan lo que más nos consultan sobre condiciones de uso, privacidad y derechos del usuario en cmillonario. Si tu duda no está aquí, el chat en español de tu cuenta es el camino más directo.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas por la plataforma. Si tienes duda, consúltanos antes de crear una cuenta

Entra a 'Mi cuenta', selecciona la opción de privacidad y solicita el acceso a tus datos. Respondemos esas solicitudes por correo en el plazo que marca la ley aplicable.

Sí. Cada transacción —ya sea por SPEI, OXXO o CoDi— queda registrada en tu billetera de cuenta con fecha, monto y método. Puedes consultarlo desde la sección de movimientos.

Puedes solicitar la eliminación a través del formulario en 'Mi cuenta'. Los datos sujetos a retención legal obligatoria no pueden eliminarse antes del plazo correspondiente.

Sí. Cuando actualizamos los términos o el aviso de privacidad, enviamos un aviso al correo registrado en tu cuenta con al menos unos días de anticipación antes de que entren en vigor.

Al solicitar un retiro a cuenta bancaria, el área de seguridad puede pedirte documentos de identificación. El proceso se completa dentro de la plataforma; el soporte en español te guía si tienes dudas.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.