Información que recopilamos y cómo la manejamos
Al crear tu cuenta y operar tu billetera, recopilamos datos de identificación —nombre, correo, celular— y datos de actividad en la plataforma. Cuando realizas un depósito vía SPEI, OXXO o CoDi, registramos el monto, la referencia de la transacción y el método utilizado; nunca almacenamos credenciales
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bancarias completas. Esa información se usa exclusivamente para procesar pagos, validar tu identidad conforme a las obligaciones legales aplicables y ofrecerte soporte con tu cuenta. Compartimos datos únicamente con proveedores técnicos que procesan transacciones bajo acuerdos de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo exige.
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No vendemos ni cedemos tu información con fines publicitarios a terceros fuera de nuestra operación. Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos —derechos ARCO— escribiendo a nuestro correo de privacidad. El ejercicio de estos derechos no afecta
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tu acceso a la plataforma, siempre que se mantengan los datos mínimos requeridos por ley. El acceso al servicio está sujeto a la ley local vigente en tu región y a las zonas habilitadas
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.