Referencia

Términos y Condiciones de cmillonario

Estos términos definen los derechos y las obligaciones de cada cuenta en cmillonario: desde las condiciones para hacer depósitos con SPEI, OXXO o CoDi hasta las reglas que aplican al interactuar con la plataforma.

Aplica desde el registroCubre todos los métodos de pagoActualizable con aviso previoVigente en regiones habilitadas
cmillonario Términos y Condiciones de cmillonario
SOPORTE EN ESPAÑOL

Contacto por dudas sobre los términos

Si algo en estos términos no queda claro, nuestro equipo de soporte en español puede orientarte antes de que realices cualquier operación, ya sea que accedas desde Culiacán o desde cualquier otra región habilitada. Las consultas sobre cláusulas específicas, restricciones de cuenta o el proceso de verificación de identidad tienen respuesta por los canales que aparecen aquí. No hace falta esperar a tener un problema: si algo en el texto genera dudas antes de depositar con SPEI u OXXO, es mejor preguntar primero.

Chat en vivo Accede al chat desde cualquier sección del sitio. Un agente en español responde dudas sobre cláusulas, restricciones de cuenta y los pasos del proceso de verificación de identidad.
Correo electrónico Envía tu consulta detallada a nuestro correo de soporte. Recibirás respuesta con la referencia exacta del término que aplica a tu situación y los siguientes pasos a seguir.
Centro de ayuda Desde la billetera de tu cuenta accedes al centro de ayuda, donde encuentras respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las condiciones de uso del sitio.
PRIVACIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Los datos que proporcionas al crear tu cuenta se usan para operar el servicio, procesar depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi y verificar tu identidad antes de procesar retiros. La seguridad de tu cuenta incluye verificación al iniciar sesión y un paso de confirmación antes de cualquier cambio en tus datos de acceso. No compartimos tu información con terceros salvo cuando la ley lo exija o sea necesario para completar una transacción autorizada.

Datos de la cuenta

La información de registro se usa para operar tu cuenta, verificar tu identidad y procesar las transacciones que tú autorizas. No se comparte con terceros sin causa legal justificada.

Cookies y sesión

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación dentro del sitio. Puedes ajustar las preferencias desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el período que exija la normativa local. Para solicitar detalles o eliminación, contacta al equipo de soporte directamente

Seguridad de acceso

Para modificar correo, número de celular o contraseña debes completar una verificación adicional. Este paso protege tu billetera ante cualquier intento de acceso no autorizado a la cuenta.

Preguntas sobre los términos de uso

Estas son las consultas que más recibimos sobre los términos. Muchos puntos se aclaran leyendo este documento completo, pero si tu duda es más específica, el equipo de soporte en español puede orientarte con el detalle de la cláusula que aplica. El acceso y los derechos descritos aquí dependen de la ley local vigente y de las regiones habilitadas al momento en que usas el sitio

Los términos aplican desde el momento en que creas tu cuenta. Al registrarte confirmas que los leíste y aceptas la versión vigente en esa fecha.

El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas. Si tu zona está fuera del alcance del servicio, el acceso al sitio puede estar restringido sin previo aviso

Si no aceptas los nuevos términos, debes dejar de usar la plataforma. Continuar operando después de la fecha de entrada en vigor implica aceptación de los cambios publicados.

Envía la solicitud al correo de soporte con el asunto 'Eliminación de datos'. El equipo te indicará los pasos y el plazo conforme a la normativa local aplicable

Sí. Las condiciones aplican a todos los métodos disponibles, incluidos OXXO, SPEI y CoDi. Las reglas de transacción son las mismas independientemente del método que elijas.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir el acceso o ceder la cuenta a terceros está prohibido y puede derivar en la suspensión definitiva de la cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.